Política de Privacidad

Smart Fleet

Última actualización: 17 de julio de 2025

1. Introducción

Smart Fleet ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma") es una plataforma de gestión de flotas propiedad de Strappberry LLC. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sistema web y aplicación móvil.

Al utilizar Smart Fleet, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Registro y Cuenta

• Nombre completo del usuario
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada)
• Nombre de la organización o empresa
• Foto de perfil (opcional)

2.2 Información de Vehículos

• Número económico del vehículo
• Marca, modelo y versión
• Número de serie
• Placas de circulación
• Color del vehículo
• Peso bruto
• Tipo de medición (kilómetros o millas)
• Lectura del odómetro actual
• Comentarios sobre el vehículo

2.3 Información de Mantenimiento

• Fechas de mantenimiento
• Tipos de mantenimiento realizados
• Costos de mano de obra y repuestos
• Costo total de mantenimientos
• Detalles técnicos de los servicios
• Fotos de los trabajos realizados
• Próximos mantenimientos programados

2.4 Información Financiera

• Transacciones de ingresos y egresos
• Montos de las transacciones
• Fechas de las transacciones
• Descripciones de los gastos
• Liquidaciones de conductores

2.5 Información de Consumo de Combustible

• Cantidad de litros de combustible
• Monto gastado en combustible
• Fecha y hora de carga
• Lectura del odómetro al momento de carga

2.6 Información de Documentos

• Licencias de conducir (número y fecha de vencimiento)
• Documentos del vehículo (tarjeta de circulación, seguro, verificación)
• Documentos personales (INE, pasaporte, constancias)
• Archivos adjuntos en formato PDF, JPG, JPEG, PNG

2.7 Información de Uso del Sistema

• Dirección IP del usuario
• Información del navegador (user agent)
• Sesiones de usuario
• Actividad en la plataforma
• Preferencias de configuración

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Propósitos Principales

• Proporcionar servicios de gestión de flotas
• Gestionar su cuenta y autenticación
• Procesar transacciones financieras
• Mantener registros de mantenimiento
• Generar reportes y análisis
• Enviar notificaciones sobre mantenimientos próximos

3.2 Propósitos Secundarios

• Mejorar nuestros servicios y funcionalidades
• Proporcionar soporte técnico al cliente
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y abusos
• Comunicar cambios en nuestros servicios

4. Compartir Información

4.1 No Vendemos Información Personal

Smart Fleet NO vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros.

4.2 Compartir Limitado

Podemos compartir su información únicamente en los siguientes casos:

• Con su consentimiento explícito
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, soporte)
• Para cumplir con obligaciones legales o responder a procesos legales
• Para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios
• En caso de fusión o adquisición empresarial (con notificación previa)

4.3 Proveedores de Servicios

Utilizamos servicios de terceros para:

• Almacenamiento en la nube (archivos y documentos)
• Análisis de uso de la plataforma
• Envío de correos electrónicos
• Monitoreo de seguridad

Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están obligados a protegerla.

5. Seguridad de la Información

5.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales:

• Encriptación de datos sensibles (contraseñas, información personal)
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Actualizaciones de seguridad periódicas

5.2 Almacenamiento Seguro

• Los datos se almacenan en servidores seguros
• Utilizamos encriptación en tránsito (HTTPS)
• Implementamos autenticación de dos factores
• Mantenemos registros de auditoría de acceso

6. Retención de Datos

6.1 Período de Retención

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

6.2 Eliminación de Datos

• Puede solicitar la eliminación de su información personal
• Los datos se eliminan de forma permanente y segura
• Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales

7. Sus Derechos

7.1 Acceso y Control

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Eliminar su información personal
• Portar sus datos a otro servicio
• Limitar el procesamiento de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos

7.2 Ejercer sus Derechos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

• Email: soporte@smartfleetapp.com
• Sitio web: www.smartfleetapp.com

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

8. Cookies y Tecnologías Similares

8.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones de usuario
• Recordar preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la funcionalidad

8.2 Control de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Menores de Edad

9.1 Restricción de Edad

Smart Fleet NO está dirigido a menores de 18 años.

9.2 No Recopilamos Información de Menores

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

10. Transferencias Internacionales

10.1 Ubicación de Datos

Sus datos pueden ser procesados en países diferentes al suyo.

10.2 Protección Adecuada

Implementamos medidas para proteger sus datos en transferencias internacionales.

11. Cambios a esta Política

11.1 Notificación de Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.

11.2 Notificación a Usuarios

• Los cambios se publicarán en esta página
• Se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico
• El uso continuo después de los cambios constituye aceptación

12. Contacto

12.1 Información de Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad:

Smart Fleet
📧 Correo electrónico: soporte@smartfleetapp.com
🌐 Sitio web: www.smartfleetapp.com

12.2 Autoridades de Protección de Datos

Si tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos, puede contactar a las autoridades de protección de datos correspondientes.

13. Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de México.

Esta Política de Privacidad es efectiva a partir del 17 de julio de 2025. Se recomienda revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.